• Crear Valor

    a través


    del Servicio

    El centro de estudios y consultoría desarrolla,
    en conjunto con las instituciones, la experiencia de sus
    clientes, a través de modelos diseñados a la medida y
    realidad de cada organización.

  • Capacitación

    en

    Servicios

    Capacitación y alineamiento de los colaboradores en la experiencia del cliente de acuerdo a la estrategia definida, desarrollando una cultura enfocada en el cliente.

  • Creación de

    Procesos


    de Servicios

    Generación y mejora de procesos y/o procedimientos, que permitan gestionar la interacción entre la organización y sus clientes.

Quiénes Somos

Hoy en día, cumplir con las expectativas de nuestros clientes no es suficiente. Ante un escenario de convergencia competitiva y baja diferenciación, obtener la confianza de los clientes resulta un desafío estratégico crucial para continuar en el largo plazo. La creación de experiencias de servicio al interior de las organizaciones responde a la necesidad de centrarnos en ellos y conectarnos para generar relaciones duraderas y exitosas, que nos permitirán servir de una mejor manera en la sociedad.

El Centro de Excelencia en Servicios (CES) es la unidad de asesoría de la Escuela de Administración de Servicios (ADS) de la Universidad de los Andes, y tiene como objetivo apoyar la creación y mejora de la cultura de servicio en las organizaciones, con el objetivo de transformar la variable servicio en una variable estratégica y de ventaja competitiva sostenible para la organización.

Nuestro Equipo

Nuestros Clientes

Chile Atiende Chile Atiend
Kauftmaan Kauftmaan
Client - The Roxy Club Client - The Roxy Club
Client - Qualcomm Client - Qualcomm
Client - thiel fellowship Client - thiel fellowship
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